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22 octubre 2018

Clientes "dentro de casa" y técnicos cada vez más capacitados

Durante todo el año, la coordinación de Asistencia Técnica Cisa realiza diversos entrenamientos relacionados a los equipos y productos para los nuevos técnicos contratados por la empresa o por su Red Acreditada. Sumando las capacitaciones para los técnicos, el año 2018 terminará con el equivalente a 40 días de entrenamientos. Los últimos se llevarán a cabo entre el 22 y 26 de octubre y del 19 al 23 noviembre en la fábrica, de Joinville (SC).

Y hay más: además de estos 40 días dedicados a los nuevos técnicos, la Asistencia Técnica prepara dos capacitaciones específicas para los clientes, con duración de tres días cada una de ellas. En otras palabras, casi dos meses destinados para la capacitación en los equipos Cisa.

 

Capacitaciones para la red técnica

El objetivo de la acción con los técnicos es de asegurar que estén bien calificados para hacer mantenimientos en los equipos de Cisa en los hospitales, laboratorios e industrias de Brasil y América Latina. Además de mantenimientos preventivos y correctivos, las capacitaciones se han centrado en la realización de instalaciones, pruebas, entrenamientos operacionales y en la identificación de fallas en los equipos.

Los técnicos asisten a entrenamientos que abordan las tecnologías relacionadas a los procesos de esterilización, como Tecnología Vapor/Termodesinfectación, Tecnología Baja Temperatura (H2O2 y formaldehido) y líquidos. Los participantes no sólo se capacitan en productos Cisa – conocen con más profundidad el funcionamiento, las  diferencias y características - como también conocen los procesos de fabricación de la empresa, los empleados del área productiva y otros sectores.

Para demostrar que están capacitados a trabajar como técnicos de Cisa, después del entrenamiento se realiza una evaluación.Aquellos que alcanzan la media reciben un certificado.

Con el fin de garantizar que los profesionales están siempre actualizados y calificados, los técnicos deben hacer recapacitaciones. Al comienzo de 2018, aquellos que habían sido entrenados en la fábrica, pero estaban hace más de 2 años sin la recapacitación, realizaron una evaluación vía online de retención y revisión de conocimientos.

 

Capacitaciones para los clientes

Los entrenamientos destinados para los clientes se realizaron durante tres días en los meses de abril y agosto. Los participantes tuvieron la oportunidad de aprender más sobre los equipos y productos Cisa.

Las capacitaciones para el cliente tienen como objetivo apoyarlos con conocimiento para que puedan identificar mejor el problema, cuando llaman a mantenimiento, o incluso orientarles sobre la interpretación de las alarmas y de las buenas prácticas de conservación de los equipos, además de eso proporcionar la integración entre el usuario y el fabricante.

Otra diferencia es que, en el mismo entrenamiento, participan profesionales de las Centrales de Material Esterilizado y de las áreas clínicas de Ingeniería Clínica y mantenimiento de los hospitales. De esa forma son tres días de aprendizaje y conocimiento, como también de mucha de sinergia e intercambio de experiencia.

 

Vea las declaraciones de los participantes de Entrenamiento para Clientes, realizado en agosto.

“El entrenamiento consiguió satisfacer las expectativas, ofreciendo informaciones importantes de los equipos, procesos y de toda la gama de productos necesarios para lograr el objetivo final de la central de materiales sobre la seguridad del paciente”. Lucio Sarrizo, Hospital Aliança (Salvador/BA)

“El contenido fue consistente y bien preparado, con ejemplos teóricos y prácticos que han contribuido mucho para aclarar situaciones experimentadas en la rutina. Los conocimientos reforzados adquiridos contribuirán para la mejora de los procesos y  optimización de la rutina. Debo felicitar a CISA por el excelente trabajo. Estoy muy agradecida por todo el conocimiento compartido”. Paula Stangherlin, Acurate/Boston Scientific (Belo Horizonte/MG)

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